Genel Bilgilendirme Ve Aydınlatma Metni

KVKK – Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Aydınlatma Metni

ÇALCALAR SUITE OTEL

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Değerli Misafirlerimiz, Ziyaretçilerimiz ve İş Ortaklarımız,

İşbu Aydınlatma Metni; kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, Gökova Mah. Fethiye_1 Bulv. No:88 Ula/Muğla adresinde faaliyet gösteren veri sorumlusu Çalcalar Suite Otel (“Otel”) tarafından işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşleme Amaçları

Otel Misafirlerimiz

Otelimizden konaklama hizmeti almanız halinde; kimlik (ad, soyad, T.C. kimlik/pasaport bilgileri), iletişim (telefon, e-posta, adres), konaklama bilgileri (giriş-çıkış tarihleri, oda bilgileri), müşteri işlem, finans ve fatura bilgilerinizi işlemekteyiz.

Bu veriler; rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, konaklama sözleşmesinin kurulması ve ifası, yasal bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (kolluk kuvvetleri ve ilgili kamu kurumlarına bildirimler), ödeme işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve konaklama sürecinin eksiksiz yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Ödemenin kredi/banka kartı ile yapılması halinde, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla kart bilgileriniz, hizmet alınan ödeme kuruluşlarına aktarılmak üzere işlenmektedir.

Otel Ziyaretçilerimiz

Otelimizin ortak alanlarını ziyaret eden kişilerin görüntü kayıtları, misafirlerimizin, çalışanlarımızın ve üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğinin sağlanması, olası hukuka aykırı fiillerin önlenmesi ve adli/idari mercilere karşı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla güvenlik kameraları aracılığıyla işlenmektedir.

Web Sitesi Ziyaretçilerimiz

Otelimize ait web sitesini ziyaret etmeniz halinde; internet sitesi performansının artırılması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla IP adresi, erişim logları ve çerezler aracılığıyla elde edilen gezinti bilgileriniz işlenmektedir. Çerezlere ilişkin detaylı bilgilere web sitemizde yer alan Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Online Rezervasyon Yapan Misafirlerimiz

Web sitemiz veya çevrimiçi rezervasyon kanalları aracılığıyla rezervasyon yapmanız halinde; kimlik, iletişim, rezervasyon ve ödeme bilgileriniz, rezervasyon işlemlerinin tamamlanması, konaklama hizmetinin sunulması ve talep edilmesi halinde satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir.

Ticari Elektronik İleti İzni Veren Kişiler

Otelimiz tarafından sunulan kampanya, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri kapsamında tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesine onay vermeniz halinde; ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve iletişim izin kayıtlarınız, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.

Bu izni dilediğiniz zaman geri alma hakkına sahipsiniz.

İletişim Kanalları Üzerinden Otelimizle İrtibata Geçen Kişiler

Telefon, e-posta, web sitesi iletişim formu veya sosyal medya kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde; talep ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi, müşteri memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi ve gerektiğinde sizinle iletişime geçilebilmesi amacıyla kimlik, iletişim ve mesaj içerik bilgilerinizi işlemekteyiz. Çağrı merkezi aracılığıyla yapılan görüşmeler, hizmet kalitesinin artırılması ve hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kaydedilebilmektedir.

2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; otelimizde konaklama sırasında doldurulan formlar, güvenlik kameraları, web sitesi, online rezervasyon sistemleri, çağrı merkezi, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla otomatik, yarı otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz;

• KVKK m.5/1 kapsamında açık rızanızın bulunması,
• KVKK m.5/2(a) uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• KVKK m.5/2(c) uyarınca sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
• KVKK m.5/2(ç) uyarınca hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• KVKK m.5/2(e) uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• KVKK m.5/2(f) uyarınca Otelimizin meşru menfaatleri

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

İlgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süreler sonunda kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; konaklama hizmetlerinin sunulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet alınan tedarikçilerle iş süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla; bankalar, ödeme kuruluşları, bilişim altyapı sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk danışmanları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilmektedir.

4. Haklarınız ve Başvuru Yolları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusu olarak Otelimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Otelimize daha önce bildirmiş olduğunuz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine verdiğimiz önem doğrultusunda, bizlere duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

ÇALCALAR SUITE OTEL